Our Culture
Make Craftsmanship Personal.

Analise situações e use os dados disponíveis com um foco incansável na melhoria. Aprenda os fatos antes de tirar conclusões precipitadas. Colete informações de todas as fontes relevantes e evite vieses de dados. Sem uma cultura orientada por dados, estamos correndo às cegas.

Persevere e seja apaixonado pelo objetivo de longo prazo! Não tenha medo de cometer erros. Aproveite ao máximo cada dia abordando cada tarefa com energia, foco, propósito e entusiasmo. Seja corajoso – aja apesar do risco de fracasso; seja consciencioso em seu trabalho; ser tenaz diante dos desafios; e busque a excelência em vez da perfeição! Aprenda com os sucessos ou contratempos resultantes.

Encontre maneiras de facilitar o trabalho com você/conosco. Forneça instruções simples e completas. Concentre-se em uma experiência de usuário perfeita e sem atrito para clientes internos e externos. Em caso de dúvida, faça mais em vez de adiar o trabalho. Agilizar nossos processos. Simplifique tudo. Seja ridiculamente útil.

Demonstre paixão pela excelência e orgulhe-se da qualidade de tudo o que toca e de tudo o que faz. O objetivo é fazer as coisas certas, não simplesmente fazê-las. Tenha um desdém saudável pela mediocridade. Embora sempre queiramos trabalhar com senso de urgência, às vezes precisamos desacelerar para acelerar. Dê tempo para que a criatividade flua e pense em todas as opções. Sempre pergunte a si mesmo: "Este é o meu melhor trabalho?"

Desenvolver soluções para nossos clientes que estejam enraizadas em uma compreensão profunda e completa de suas necessidades, situações e desafios conhecidos e desconhecidos. Mergulhe no mundo de seus clientes para oferecer a melhor experiência e/ou solução possível.

Demonstre um foco implacável na solução, em vez de apontar o dedo ou insistir nos problemas. Identifique as lições aprendidas, socialize-as e use essas lições para melhorar nossos processos e resultados para que não cometamos o mesmo erro duas vezes. Fique mais esperto com cada erro. Aprenda com cada experiência.

Faça o que você diz que vai fazer, quando você diz que vai fazer. Isso inclui ser pontual para todos os telefonemas, compromissos, reuniões e promessas. Se um compromisso não puder ser cumprido, notifique outras pessoas com antecedência e concorde com uma nova entrega a ser honrada.

Entenda o mundo de seus clientes. Conheça seus desafios e frustrações. Veja o mundo da perspectiva deles. Quanto melhor você entendê-los, mais efetivamente poderá antecipar e atender às suas necessidades. Interaja com os clientes e mantenha suas perspectivas em mente.

Adote uma mentalidade de propriedade. Assuma a responsabilidade pessoal de fazer as coisas acontecerem. Responda a todas as situações procurando como podemos fazer isso, em vez de explicar por que isso não pode ser feito. Seja engenhoso e mostre iniciativa. Não dê desculpas ou espere que os outros resolvam o problema. Veja os problemas até a conclusão.

O que nos trouxe até aqui não nos levará ao próximo nível. Reavalie regularmente todos os aspectos do seu trabalho para encontrar maneiras de melhorar. Não fique satisfeito com o status quo. "Porque sempre fizemos assim" não é um motivo. Fique animado com as possibilidades que a mudança traz e encontre maneiras de fazer as coisas melhor, mais rápido e com mais eficiência. Torne-se um aprendiz ao longo da vida. Aprenda mais rápido do que os outros caras.

Ouvir é mais do que simplesmente "não falar". Dê aos outros toda a sua atenção. Esteja presente e engajado. Minimize as distrações e deixe de lado a necessidade de concordar ou discordar. Suspenda seu julgamento e tenha curiosidade em saber mais, em vez de tirar conclusões precipitadas. Acima de tudo, ouça para entender.

Fale honesta e simplesmente de uma maneira que ajude a progredir. Diga o que você quer dizer e esteja disposto a fazer perguntas, compartilhar ideias ou levantar questões que possam causar conflito quando for necessário para o sucesso da equipe. Seja corajoso o suficiente para dizer o que precisa ser dito. Aborde os problemas diretamente com aqueles que estão envolvidos ou afetados.

Reconhecer as pessoas que fazem as coisas certas é mais eficaz do que apontar quando elas fazem as coisas erradas. Estenda regularmente reconhecimento e apreciação significativos - em todas as direções em toda a nossa organização.

Trabalhe a partir do pressuposto de que as pessoas são boas, justas, honestas e que a intenção por trás de suas ações é positiva. Deixe de lado seus próprios julgamentos e noções preconcebidas. Dê às pessoas o benefício da dúvida.

Seja inclusivo. Compartilhe informações e seja inclusivo. Compartilhe informações e trabalhe em conjunto. Aprenda a se perguntar: "Quem mais precisa saber disso?" Esteja disponível para seus companheiros de equipe. Assuma a responsabilidade, formal e informalmente, de treinar, orientar, ensinar e orientar outras pessoas. Colaborar internamente e com nossos clientes e parceiros para encontrar melhores soluções. A colaboração gera ideias melhores do que trabalhar sozinho.

Cuide-se em casa e no escritório. Exercite-se, durma o suficiente e concentre-se em uma dieta saudável. Apoiem-se mutuamente na tomada de decisões saudáveis. Mantenha a perspectiva. Não leve as coisas para o lado pessoal ou se leve muito a sério. Embora nossa paixão pela excelência seja real, lembre-se de que o mundo tem problemas maiores do que os desafios diários que compõem nosso trabalho. Coisas acontecem. Ria todos os dias.