O que é Design de Interação e por que isso importa?

O que é design de interação e o que é o processo de design de interação? Como ele se compara ao UX? Bem, este artigo fornecerá as respostas.

O que é Design de Interação?

O design de interação (também conhecido como IxD) é a prática de projetar as interações entre usuários e produtos. Na maioria das vezes, quando as pessoas falam sobre design de interação, os produtos tendem a ser produtos de software, como aplicativos ou sites. O objetivo do design de interação é criar produtos que permitam ao usuário atingir seu(s) objetivo(s) da melhor maneira possível.

Se essa definição parece ampla, é porque o campo é amplo: a interação entre um usuário e um produto geralmente envolve elementos como estética, movimento, som, espaço e muito mais. E, claro, cada um desses elementos pode envolver campos ainda mais especializados, como design de som para a criação de sons usados nas interações do usuário.

Algumas das perguntas que um designer de interação pensa incluem: O comportamento do produto é previsível, esperado e utilizável? Nossos usuários podem atingir seus objetivos sem muitas etapas ou muito esforço consciente? Claro, muitos designers de UX hoje em dia também são responsáveis por lidar com o design de interação dos produtos em que trabalham.

Como o design de interação difere do design de UX?

Como você já deve ter percebido, há uma enorme sobreposição entre o design de interação e o design de UX. Afinal, o design de UX trata de moldar a experiência de uso de um produto, e a maior parte dessa experiência envolve alguma interação entre o usuário e o produto. Mas o design de UX é mais do que design de interação: também envolve pesquisa de usuários (descobrir quem são os usuários em primeiro lugar), criar personas de usuários (por que e em que condições eles usariam o produto), realizar testes de usuários e muito mais.

O design de interação é um elemento do guarda-chuva mais amplo do design de UX.

Os designers de interação, por outro lado, estão focados no momento em que um usuário interage com um produto e seu objetivo é melhorar a experiência interativa.

Por exemplo, você já ficou frustrado com um controle remoto de TV que não fazia sentido ou uma maçaneta que era terrível de usar? Que tal baixar um aplicativo e não ter ideia de como começar? Esses são os problemas causados por uma má compreensão do design de interação.

Para os designers de UX, o momento da interação é apenas uma parte da jornada que um usuário percorre quando interage com um produto. O design da experiência do usuário é responsável por todos os aspectos voltados para o usuário de um produto ou sistema.

O design de UX e o design de interação estão conectados, mas é quase impossível criar um bom design de interação isoladamente do UX. O design de interação é um raio no guarda-chuva da experiência do usuário (design de UX).

Por que o design de interação é importante?

Projetar uma ótima experiência de interação tornou-se cada vez mais importante em nosso mundo digital. Como mencionado acima, pode ser tão simples quanto as interações que os usuários têm com um controle remoto de TV ou um software complexo. Em um mercado hipercompetitivo, por exemplo, as marcas de tecnologia inteligente sabem que uma interação simples ou elegante com seu software ou dispositivo deixa o usuário satisfeito – ou até mesmo encantado! Você se lembra da primeira vez que usou um iPhone?

Veja como Steve Jobs, da Apple, abordou a interação de design:

"O design não é apenas o que parece e se sente, o design é como funciona."

Esta famosa citação de Steve Job enfatiza a importância de ter um bom design de interação – a experiência geral do usuário e a satisfação com um produto.

Interaction Design Principles

De acordo com a Mantra Labs, uma empresa de soluções cognitivas, os 10 princípios de design de interação mais importantes são:

1. UX: Combine a experiência e as expectativas do usuário
2. Design consistente: mantenha a consistência em toda a aplicação
3. Funcionalidade: Siga o minimalismo funcional
4. Cognição: Reduza as cargas cognitivas/pressão mental para entender a aplicação
5. Engajamento: projete interativamente de forma que mantenha o usuário envolvido.
6. Controle do usuário: permitir que o usuário controle, confie e explore
7. Percepção: Convide interações por meio de intuições e mídia interativa
8. Capacidade de aprendizado: Torne as interações do usuário fáceis de aprender e lembrar
9. Tratamento de erros: tome cuidado para evitar erros se eles ocorrerem, certifique-se de detectá-los e recuperá-los.
10. Acessibilidade: Simule ações inspirando-se nas interações usuais e físicas do mundo.

Processo de Design de Interação

"O designer não começa com uma ideia preconcebida. Em vez disso, a ideia é o resultado de um estudo e observação cuidadosos, e o design é um produto dessa ideia.

-Paul Rand, famoso designer gráfico e diretor de arte

Aqui estão os cinco estágios que o processo IxD normalmente envolve:

1. Encontre as necessidades/desejos dos usuários— É fácil supor que você sabe o que os usuários querem/precisam e seus contextos relevantes. Descubra suas reais necessidades:
   1. Observe people
   2. Entreviste pessoas
   3. Examine as soluções existentes- Lembre-se de que é difícil prever necessidades futuras, tecnologias, etc.
2. Faça uma análise para classificar e ordenar suas descobertas para que façam sentido. Isso pode ser feito por meio de:
   • Narrativa/história de como alguém usa um sistema.
   • Análise de tarefas, dividindo as etapas/subetapas de um usuário.
3. Projetar uma solução potencial de acordo com as diretrizes de design e princípios fundamentais de design (por exemplo, dar feedback apropriado para as ações dos usuários). Use as melhores técnicas para combinar como os usuários irão interagir com ele em termos de, por exemplo, navegação.
4. Comece a prototipar– Dê aos usuários uma ideia de como será o produto e deixe-os testá-lo e/ou fornecê-lo a especialistas para avaliar sua eficácia usando heurística.
5. Implemente e implante o que você criou

O processo IxD é iterativo - ninguém projeta nada certo na primeira vez, especialmente em relação a soluções mais inovadoras. Na verdade, pode levar muitas iterações antes de identificar a versão ideal de uma solução. Portanto, você (e sua equipe de design) deve continuar testando e adaptando as alterações apropriadas em torno de uma compreensão cada vez mais clara das necessidades de seus usuários. Por exemplo, você pode coletar feedback do usuário e monitorar bate-papos de suporte para encontrar áreas de melhoria.

É importante entender que o processo de design de interação é uma ideia geral de como você pode começar a partir das necessidades de seus usuários e progredir em direção a uma solução adequada. Existem processos de design semelhantes. O design thinking é um dos mais notáveis deles, onde você trabalha para obter e aproveitar insights vitais para ajustar os recursos ideais. Somente quando você conhece seus usuários e tem empatia por eles, pode apreciar suas necessidades, desejos e pontos problemáticos do mundo real.

A Estrutura das Cinco Dimensões

Aqui está outra maneira de entender o que o design de interação envolve. É chamado de cinco dimensões do design de interação e baseado em grande parte no trabalho de Gillian Crampton Smith, uma acadêmica de design de interação.

IxD envolve palavras (1D), representações visuais (2D), p objetos físicos/espaço (3D), tempo (4D) e comportamento (5D).

• 1D: Palavras. As palavras abrangem texto, o que ajuda a transmitir a quantidade certa de informações aos usuários. As palavras, especialmente aquelas usadas em interações, como rótulos de botões, devem ser significativas e simples de entender. Eles devem comunicar informações aos usuários sem sobrecarregá-los com muitos detalhes.
• 2D: Representações visuais. As representações visuais incluem tipografia, ícones e outros gráficos com os quais os usuários interagem. As representações visuais geralmente complementam as palavras usadas para comunicar informações aos usuários.
• 3D: Objetos físicos ou espaço. Os objetos físicos são um meio pelo qual os usuários interagem com o produto ou serviço. Por exemplo, um usuário interage com computadores e um mouse enquanto está sentado em uma mesa em um espaço de escritório.
• 4D: Tempo. O tempo ajuda os usuários a entender as alterações visuais em uma interface do usuário; Também ajuda os usuários a acompanhar seu progresso.
• 5D: Comportamento. O comportamento inclui ação e reação. Comportamento é o que descreve o mecanismo de uma interação com um produto.

Os designers de interação devem utilizar todas as cinco dimensões para considerar as interações entre um usuário e um produto de maneira holística.

Introdução ao Design de Interação

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