UI vs UX: o fator humano contra o fator produto

Não importa quantas vezes as pessoas confundam e sobreponham UI e UX, esses conceitos não se tornarão a mesma coisa. Período. Embora agora que estou pensando, certos eventos, como o desenvolvimento da primeira interface gráfica do usuário na década de 1980 no Xerox PARC, podem ter dado um começo mútuo para ambos. Há também o equívoco de que uma mesma pessoa pode fazer tanto o design da interface do usuário quanto o design da experiência do usuário. Isso leva ainda mais à confusão de que não há diferença entre UI e UX, e algo como design de UI vs UX não existe. Mas cada um merece seu próprio especialista.

E aqui está algo que eu gostaria de destacar desde o início.

UI é AESTHETICAL. É sobre O QUE os usuários irão interagir. Existe o fator PRODUTO. Depende e envolve CRIATIVIDADE.

UX é COGNITIVO. É sobre COMO os usuários interagem. Existe o fator HUMANO. Ele depende e envolve ANALYTICS.

Neste blog, examinarei mais de perto a principal diferença entre design de UI e UX e o que cada função abrange. Você também lerá sobre onde esses dois se encontram no processo de desenvolvimento de produtos digitais e aprenderá sobre o valor que as ferramentas modernas de design de produtos digitais agregam ao design da interface do usuário e à experiência do usuário.

O que é UI... e quero dizer interface do usuário moderna?

A interface do usuário é o visual "lugar onde ocorrem as interações entre humanos e máquinas". Ele tem uma perspectiva mais restrita sobre o design em comparação com o UX, pois se concentra mais no produto em si. Ele considera todos os elementos estáticos e ativos visíveis – seções de texto, posicionamento de botões, barras de navegação, espaçamento, tipografia, ícones, paletas de cores, temas, layout de menus e capacidade de resposta geral do design. O objetivo final aqui é transformar uma ideia de design em algo que seja simultaneamente atraente para o usuário final, mas também intuitivo e fácil de interagir.

No entanto, essa é a definição da velha escola, e a interface do usuário não se trata apenas de adicionar recursos e interações, que também refletem a experiência do usuário.

Em um artigo recente no site do Gartner ®, li que "é importante entender que todo software chega a um ponto em que o próximo recurso adicionado degrada o UX para todos os usuários atuais e futuros. Muitos softwares já ultrapassaram esse ponto, e tanto os usuários quanto os desenvolvedores se beneficiariam de alguma simplificação." Portanto, tanto quanto a criatividade, a interface do usuário também trata da psicologia das escolhas, da pesquisa, do uso da tecnologia mais recente para construir resultados hiperpersonalizados e das decisões informativas ao trabalhar em um novo design.

Para reformular isso, o design da interface do usuário se inclina para tarefas simplificadas do dia-a-dia, digitalização e geração de interações de última geração por meio de técnicas inovadoras malucas, como controles de gestos aéreos e design emocional personalizado. Tudo isso porque os processos de desenvolvimento de software e design tendem a se tornar cada vez mais automatizados, liderados pela constante transformação digital e demanda por ideias mais ousadas. Os usuários finais da próxima geração, com experiência em tecnologia, simplesmente anseiam por interações diferentes que sigam sua lógica, mas ainda consigam escapar e provocar a supersaturação da experiência do usuário.

Quais são as responsabilidades de um designer de interface do usuário?

Desde seguir e implementar as últimas tendências de design, passando pela construção de um design responsivo, até estabelecer diretrizes visuais consistentes, o designer de interface do usuário é responsável por lidar com todas as restrições gráficas e oportunidades que um produto pode introduzir. E o designer faz isso de uma forma que combina insights de design centrados no usuário e orientados ao produto, criatividade e consciência de tudo o que está acontecendo na indústria de tecnologia e no campo do design.

Aqui estão todas as coisas que um designer de interface do usuário faz:

Pesquisando, abraçando a "corrente" e forjando o "próximo"

A interface do usuário é considerada a parte mais criativa ao lidar com um produto digital, mas requer uma pesquisa de design completa antes da implementação da tarefa. Isso fornece aos designers de interface do usuário mais contexto e insights sobre as necessidades do usuário, comportamento do usuário, tendências de design e concorrentes. Por meio de pesquisas, os designers até tomam uma decisão informativa sobre os sistemas de design que podem ser usados em seus projetos para facilitar os fluxos de trabalho.

• Understanding of information architecture
• Design research
• Understanding stakeholders and customers’ needs
• Análise das tendências digitais e de design atuais

Moldando a aparência

Pode parecer algo em que apenas o designer de UX deveria estar trabalhando, mas se o usuário final gostará e usará o produto digital depende muito de quão intuitivo e fácil de navegar é o design do produto. É por isso que o designer de interface do usuário cuida de:

• Interface layout
• Projetando e posicionando elementos da interface do usuário
• Branding and graphics development
• Establishing visual guidelines

Oferecendo capacidade de resposta e interatividade

É quando um designer de interface do usuário lida com design responsivo e otimização de tamanho de tela, design de interação, animação e também:

• Usability testing
• Prototype testing
• Design-development handoffs
• Guias do usuário

À medida que sistemas, processos, expectativas, acessibilidade e até ambientes de trabalho mudaram para se tornarem mais orientados digitalmente, o papel do designer de interface do usuário evoluiu drasticamente. Agora, os designers de interface do usuário devem ser mais flexíveis e precisam se tornar visionários extremistas em termos do que criam e como criam para poder prever, visualizar e construir resultados que respondam ao presente e dêem um leve aceno para o futuro.

O que é UX... e quero dizer UX moderno?

Descrever UX como a maneira pela qual alguém interage com uma solução de software, um site ou outro produto digital não corresponde mais ao nosso "metaverso". No relatório do Gartner ® "Customer Experience, User Experience – and the Business Analyst", observa-se:

"A experiência do usuário, por sua vez, é definida como a qualidade experimentada de um sistema interativo da perspectiva daqueles que usam diretamente o sistema. A experiência do usuário resulta da experiência pessoal com um sistema, por exemplo, "uau, isso foi simples", mas também da experiência de outras pessoas comunicando sua experiência "Você já experimentou esta nova interface do usuário de despesas de viagem? Funciona muito como o iPhone."

Agora falamos de UX como algo que lida com o sentimento e a impressão deixados após o uso de um produto E o desejo dos usuários de realmente recomendar a experiência a outras pessoas.

As principais questões que cercam o UX são:

• Como os usuários se sentem quando usam um determinado produto digital?
• Quão intuitivo ou fácil é navegar?
• Certos processos são fáceis de concluir? Como proceder ao checkout ao fazer compras online, por exemplo.
• Como os usuários interagem com um produto digital/página da web?
• O que eles estão pensando durante o processo?
• Qual é a impressão geral deles?
• Eles estão dispostos a continuar usando e recomendá-lo a outras pessoas?
• Ou eles preferem fechar o aplicativo/página da web?

Comparado à interface do usuário, o design da experiência do usuário é mais analítico e exploratório, pois considera o humano (ou o usuário). De acordo com Peter Morville, designer e arquiteto de informações, existem sete aspectos-chave que constroem um design de UX eficaz: útil, utilizável, desejável, localizável, acessível, confiável e valioso.

Ele os apresenta em forma de favo de mel, com cada uma dessas facetas com base na facilidade de uso do produto, na satisfação dos usuários finais, na fidelidade do cliente e na vontade de divulgar o produto digital.

(Experiência do usuário Honeycomb por Peter Morville)

Quais são as responsabilidades de um designer de UX?

Um designer de UX típico pesquisa e sabe tudo sobre os usuários finais para ajudar a modelar o produto de forma que ele possa oferecer experiências ideais e consistentes. Um designer de UX atualizado fará tudo isso com a ajuda de ferramentas de automação, gerenciando tudo, desde a comunicação entre as equipes até o teste do usuário e a análise e a implementação da estratégia.

Aqui estão todas as tarefas que um designer de UX assume:

Preparando estratégias sólidas e planejando conteúdo

Se os usuários não puderem usar um produto, eles não o farão. É por isso que o papel de um designer de UX é pesquisar tudo o que há para pesquisar usuários, analisar seu comportamento como consumidores digitais e planejar a melhor jornada do usuário.

• Realizar pesquisas de campo e usuários e análises competitivas
• Conduct user surveys
• Reúna dados de pesquisas para validar ideias e suposições
• Preparar um plano estratégico para as partes interessadas
• Create user personas
• Create user flows
• Realize testes de usuários ou entrevistas presenciais

Cuidando do processo iterativo

Os designers de UX também são as pessoas que tentam distorcer tudo da perspectiva dos clientes e usuários finais usando estas técnicas:

• Prototipagem, teste e refinamentos
• Arquitetura da informação: organização e rotulagem de conteúdo digital
• Wireframing
• Realização de testes de usuário e avaliação de produtos

Lidando com a fase final: estudando análise e implementação

Os designers de UX também examinam como as pessoas usam o produto e como se sentem sobre ele, tirando conclusões informativas com base em análises. Essas conclusões e resultados são usados para aprimoramentos de design.

• Analise os resultados dos testes, estude análises e determine as próximas etapas
• Coordenar resultados e melhorias de produtos com designers e desenvolvedores de interface do usuário
• Acompanhe as metas e a integração de produtos

Como eles estão relacionados: ou quando "UI vs UX" se tornam "UI e UX"

Criar um ótimo design é essencial para o sucesso de um produto digital e também crucial para o sucesso de um negócio. Os designers de UI e UX devem permanecer próximos dos usuários finais, entendê-los, atender às suas necessidades e traduzir suas expectativas para o que está sendo desenvolvido. Mas os designers também devem coordenar suas próprias tarefas e objetivos e trabalhar em sinergia porque, quando se trata de design, UI e UX andam de mãos dadas. Um bom UX não pode compensar uma interface de usuário ruim e vice-versa.

Às vezes, pode ser um desafio encontrar o equilíbrio ou os métodos certos que funcionam melhor em diferentes casos. Nos últimos dois anos, porém, uma tendência emergente parece ser a solução – sistemas de design de produtos digitais. Essas ferramentas de design servem como uma plataforma única e um "multiplicador de força", simplificando todas as etapas do design e desenvolvimento de aplicativos: design de tela, fluxos de usuários, prototipagem, testes de usuário e usabilidade, colaboração visual em tempo real, criação de aplicativos e até geração de código pronto para produção em Angular ou qualquer outra estrutura popular.

One such digital product design accelerator is Indigo.Design.

Como Indigo.Design pode ajudar com suas necessidades de UI/UX?

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• Ele oferece uma ferramenta Inspect (como Zeplin) para obter CSS, cores e código de tamanho/posicionamento de designs concluídos.
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• Vem com muitas opções de temas integrados, mas também oferece personalização graças a um construtor de temas personalizados.

Tudo isso está incluído no Indigo.Design- e é super fácil de aprender e integrar!