Os 10 principais KPIs que você verá no painel de um CEO

Como qualquer líder saberá, nunca há tempo suficiente. Quando você está gerenciando a política organizacional, tentando conduzir a empresa ao crescimento ou diferenciando sua marca da concorrência agressiva; manter o foco em seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) muitas vezes pode ficar para trás.

Em uma série de 26 entrevistas com CEOs, a Harvard Business Review identificou 3 questões-chave que preocupavam os líderes empresariais em todo o mundo. Um grande desafio foi encontrar e reter a equipe certa, especialmente no mundo tecnologicamente complexo de hoje. Outra grande preocupação foi o impacto de operar em um mercado global – navegar nesse contexto e manter uma empresa de milhares de indivíduos unificada foi extremamente difícil. Por fim, gerenciar a mudança à medida que a empresa estava sob pressão de conformidade e legislação foi outro grande desafio.

No entanto, seus KPIs devem formar a base do seu negócio e ser usados por todas as suas equipes para medir seu progresso.

Claro, nem todo KPI é aplicável em todos os negócios. No entanto, há uma série de métricas-chave às quais todo CEO deseja acessar instantaneamente, esteja no avião, tomando o café da manhã ou entre as reuniões. Tê-los à mão em seu celular ou tablet ajuda a manter o foco nas metas que você definiu para sua empresa.

Business Intelligence não deve ser lento

Os líderes empresariais tradicionalmente "ouvem seus instintos" quando se trata de decisões importantes. De acordo com a PWC, as empresas de melhor desempenho são aquelas cujas decisões são influenciadas pelo BI. E isso não precisa exigir uma equipe inteira de cientistas de dados. Na verdade, o melhor BI é aquele que está disponível instantaneamente e pode produzir insights acionáveis. Então, o que podemos esperar do painel de um CEO?

1. Net profit

Nem é preciso dizer, mas ficar de olho no lucro líquido o tempo todo é essencial para os líderes empresariais. Isso pode ser visualizado como um gráfico de linhas ou gráfico trimestral. Independentemente de como você decidir representar os dados, ele precisa fornecer informações detalhadas e atualizadas regularmente.

Obtenha valor agregado permitindo que esses dados sejam detalhados. Com o ReportPlus, você poderá tocar em seu gráfico e ver dados em tempo real sobre os lucros por região, tipo de produto ou equipe. Contanto que você colete os dados em algum lugar, eles podem ser incorporados a um gráfico interativo.

2. Progress towards targets

Ao definir metas trimestrais, anuais e de longo prazo, você precisa ficar de olho em suas metas. Esse tipo de informação pode ser representado visualmente com uma simples comparação de lucros "reais" e lucros "esperados". Você poderá comparar rapidamente o desempenho da empresa, tranquilizar os acionistas e tomar decisões cruciais.

3. Receitas e taxa de crescimento da receita

Ao ser capaz de visualizar instantaneamente a rapidez (ou não) com que sua empresa está aumentando suas receitas, é muito mais fácil descobrir o que está dando certo e o que está errado. Precisa perder algum peso morto? Investir em um departamento em crescimento? Responder a uma nova tendência entre os consumidores? Acompanhar suas receitas de perto é crucial e ajudará nessas decisões. Um gráfico de linhas seria novamente particularmente claro neste caso.

4. Expenses

Quer se trate de pessoal, maquinário, TI ou propriedade, suas despesas são um dos maiores drenos de seu sucesso a longo prazo. Um painel pode dividi-los instantaneamente para que você possa ver onde estão suas maiores despesas e, em seguida, tomar decisões sobre o que está custando muito.

5. Revenue per employee

A receita por funcionário é um pouco como o retorno sobre o investimento. Seu pessoal está realmente gerando receita suficiente para justificar sua contratação? Eles estão trabalhando com 100% da capacidade ou há espaço para trabalharem mais, em vez de empregar novos trabalhadores? Um painel de receita por funcionário ajuda você a fazer essas escolhas racionalmente.

6. Employee engagement

Medido por uma pesquisa anônima, o engajamento dos funcionários é um fator chave de BI para qualquer CEO. Se o seu pessoal estiver motivado, entusiasmado e dando 100% ao seu trabalho, você pode ter certeza de que sua empresa crescerá. Por outro lado, colegas não engajados serão prejudiciais à produtividade. É essencial manter o controle regular de como os funcionários estão se sentindo em relação ao trabalho.

7. Profit per customer

Esta é fácil – quanto seus clientes estão gastando? A forma como isso é representado em seu painel depende do mercado em que você trabalha – seja B2C, B2B ou B2G. Ao construir melhores relacionamentos com seus clientes e melhorar a fidelidade, você pode esperar que o lucro por cliente aumente.

8. Tempos de ciclo de atendimento de pedidos

Quanto mais rápido você concluir os pedidos, mais rápido poderá faturar. Além disso, o atendimento rápido de pedidos é igual a clientes impressionados e fiéis. Como CEO, você deve ficar de olho no progresso aqui, e um painel simples pode representar atrasos com clareza e ajudá-lo a identificar obstáculos.

9. Taxa de conclusão do projeto

Os projetos são a força vital da maioria das organizações. Como acima, isso é algo que os CEOs precisam monitorar constantemente. Um painel pode ajudá-lo a entender mais claramente o que está acontecendo nos negócios e por que certos projetos foram atrasados ou estão atrasados.

10. Tempo de inatividade

O tempo de inatividade acontece em qualquer negócio; Seus fornecedores podem se atrasar, a equipe fica doente, o maquinário fica com defeito. Embora esta seja uma realidade de negócios, mais uma vez, ela precisa ser constantemente monitorada. Um painel pode ajudá-lo a perceber padrões e descobrir causas inesperadas e implementar as mudanças necessárias para aumentar os lucros.

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